Unit Psikologi dan Kaunseling (UPsK) Hospital Serdang: April 2015

Wednesday, April 22, 2015

KOMUNIKASI BERKESAN: "HEBAT KOMUNIKASI MENAMBAT HATI"

Objektif Program

1) Memberi kesedaran kepada peserta mengenai kepentingan berkomunikasi dengan tepat.

2) Membantu peserta membina kemahiran komunikasi secara efektif dalam kerjaya dan kehidupan seharian.

3) Meningkatkan daya komunikasi dari segi profesional demi pelaksanaan kerja yang produktif.

4) Menggunakan komunikasi berkesan untuk meningkatkan mutu perkhidmatan bagi kepuasaan pelanggan di hospital.

Aturcara Program:

Tarikh	Masa	Slot
22.04. 2015 (Rabu)	8.00 pagi - 8.30 pagi	Pendaftaran Peserta/ Minum pagi
	8.30 pagi - 9.30 pagi	Taklimat Pengenalan Komunikasi En. Mohamed Rodi Bin Ishak PPP Pejabat Penyelia
	9.30 pagi – 10.45 pagi	Slot 1: Mendengar Secara Aktif/ Aktiviti En. Afandy Bin Sutrisno Tanjung (Pegawai Psikologi).
	10.45 pagi – 11.00 pagi	Rehat
	11.00 pagi – 12.00 tengah hari	Slot 2: Halangan Dalam Komunikasi/ Aktiviti Pn. Aina Mazwin Mohamed Radzi, (Ketua Unit Psikologi dan Kaunseling).
	12.00 tengahari – 1.00 petang	Slot 3: Komunikasi Bukan Lisan/ Aktiviti En. Afandy Bin Sutrisno Tanjung, (Pegawai Psikologi)
	1.00 tengahari – 2.30 petang	Rehat / Makan Tengahari
	2.30 petang – 4.30 petang	Slot 4: Komunikasi Secara Tegas / Aktiviti Cik Oon Yen Min, (Pegawai Psikologi)
	4.30 petang – 5.00 petang	Rumusan Program & Borang Maklumbalas En. Afandy Bin Sutrisno Tanjung (Pegawai Psikologi)
	5.00 petang	Bersurai

Sesi Bersama En. Mohamed Rodi Bin Ishak

(Taklimat Pengenalan Komunikasi)

Sesi Bersama Encik Afandy Bin Sutrisno Tanjung
(Komunikasi Bukan Lisan/ Aktiviti)

Sesi Bersama Puan Aina Mazwin Mohamed Radzi
(Halangan Dalam Komunikasi/ Aktiviti)

Sesi Bersama Encik Afandy Bin Sutrisno Tanjung
(Komunikasi Bukan Lisan/ Aktiviti)

Sesi Bersama Cik Oon Yen Min

(Komunikasi Secara Tegas / Aktiviti)

Sesi Penyampaian Sijil Kepada Peserta oleh Puan Aina Mazwin Binti Mohamed Radzi Kepada Semua Kumpulan

Anugerah Kumpulan Terbaik

Sesi Bergambar

Terima kasih semua!!

"MUTIARA KATA"

Kecantikkan yang abadi terletak pada keelokkan adab dan ketinggian ilmu seseorang, bukan terletak pada wajah dan pakaiannya. (Hamka).

Di dalam medan hidup, ada beberapa undang-undang yang harus dijaga dan diperhatikan. Ada yang berhubungan dengan kesihatan tubuh, dengan keberesan akal dan yang berhubung dengan kemuliaan adab dan budi. (Hamka)

Yang meninggikan darjat seseorang ialah akal dan adabnya, bukan asal keturunannya ( Aristotle)

Kata-kata yang lemah lembut dan beradab dapat melembutkan hati dan manusia yang keras. (Hamka).

Bertambah kuat kepercayaan kepada agama, bertambah tinggi darjatnya di dalam pergaulan hidup, dan bertambah naik tingkahlaku dan akal budinya. ( Hamka).

Mengikut adab kesopanan, tetamu yang tidak menghormati diri dan tidak menghormati ahli rumah yang ditemui,bukanlah orang yang patut dihormati.(Hamka)

Sesungguhnya orang yang termasuk orang yang baik-baik ialah orang yang paling baik akhlak dan adab sopannya. ( Maksud hadis ).

"DARE TO BE"

When a new day begins, dare to smile gratefully.

When there is darkness, dare to be the first to shine a light.

When there is injustice, dare to be the first to condemn it.

When something seems difficult, dare to do it anyway.

When life seems to beat you down, dare to fight back.

When there seems to be no hope, dare to find some.

When you’re feeling tired, dare to keep going.

When times are tough, dare to be tougher.

When love hurts you, dare to love again.

When someone is hurting, dare to help them heal.

When another is lost, dare to help them find the way.

When a friend falls, dare to be the first to extend a hand.

When you cross paths with another, dare to make them smile.

When you feel great, dare to help someone else feel great too.

When the day has ended, dare to feel as you’ve done your best.

Dare to be the best you can –

At all times, Dare to be!”

― Steve Maraboli, Life, the Truth, and Being Free

Pengenalan Unit Psikologi dan Kaunseling (UPsK) Hospital Serdang.

Unit Psikologi Kaunseling ditubuhkan pada tahun 2005 di Hospital Serdang. Unit ini berada di bawah perkhidmatan Sokongan Klinikal hospital.

Empat orang Pegawai Psikologi Puan Aina Mazwin Binti Mohamed Radzi (Ketua Unit), Puan Noor Hafizah Abd Halim, Cik Valerie Oon Yen Min dan Encik Afandy Bin Sutrisno Tanjung sedang menawarkan perkhidmatan psikologi kaunseling di Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Serdang. Pegawai Psikologi akan menggunakan ilmu-ilmu dan prinsip-prinsip psikologi kaunseling dalam membantu klien menangani cabaran hidup. Gabungan dua disiplin ini iaitu psikologi dan kaunseling adalah perlu bagi menghasilkan perkhidmatan yang efektif serta profesional.

Untuk mendapatkan perkhidmatan psikologi kaunseling di Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Serdang, klien perlu mendpatkan surat rujukan daripada doktor (klinik/hospital kerajaan) terlebih dahulu. Seterusnya, surat rujukan tersebut diserahkan kepada Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Serdang dan tarikh temujanji akan diberikan. Sesi bersama klien adalah berdasarkan temujanji sahaja.

Unit ini dinamakan Unit Psikologi Kaunseling kerana dalam melaksanakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling, Pegawai Psikologi akan menggunakan ilmu-ilmu dan prinsip-prinsip psikologi serta kaunseling dalam membantu klien menangani masalah dan isu-isu berkaitan. Gabungan dua disiplin ini iaitu psikologi dan kaunseling perlu bagi menghasilkan penyampaian perkhidmatan yang efektif serta profesional.

Visi

Menjana Kecemerlangan Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling Yang Profesional

Misi

Unit Psikologi dan Kaunseling menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang:

Responsif dan prihatin terhadap pelanggan;
Dilaksanakan oleh Pegawai Psikologi Kementerian Kesihatan Malaysia;
Digunakan intervensi yang bersesuaian berfokuskan pendekatan kemanusiaan;
Ditambahbaik perkhidmatan psikologi dan kaunseling dengan proses penyelidikan serta inovasi yang bersesuaian.

Piagam Pelanggan

> Menerima klien yang datang bersama surat rujukan daripada Pegawai Perubatan tanpa mengira latar belakang serta status ekonomi.
> Maklumbalas awal terhadap kes rujukan baru dalam masa 5 hari bekerja.
> Memberikan perkhidmatan yang mesra pelanggan dan berkualiti kepada klien (pesakit serta ahli keluarga pesakit, staf hospital dan ahli keluarga staf)
> Menjalankan sesi intervensi psikologi dan kaunseling INDIVIDU sekurang-kurangnya 30 minit (1 sesi).
> Merahsiakan maklumat yang diberikan klien selagi ianya tidak membahayakan nyawa klien atau individu lain.

Perkhidmatan Yang Disediakan

Jenis Perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang disediakan

> Kaunseling Individu
> Kaunseling Kelompok
> Kaunseling Keluarga dan Perkahwinan

> Kaunseling Kanak-kanak dan remaja
> Intervensi Krisis
> Ujian Psikologi / Psikometrik

Jenis isu yang dibantu

> Masalah Interpersonal
> Masalah Remaja
> Masalah Keluarga
> Mangsa Rogol dan Penderaan
> Masalah Emosi / Perasaan
> Masalah Rendah Keyakinan Diri
> Perubahan Emosi akibat penyakit
> Tekanan Ditempat Kerja
> Tidak Boleh Terima Keadaan Penyakit
> Tidak Boleh Ubah Tingkahlaku Negatif

Jadual Tugasan

(Sesi Berdasarkan Temujanji Sahaja)

Hari	Waktu Bekerja	Rehat
Isnin - Khamis	8.00 pg – 1.00 ptg 2.00 ptg – 5.00 ptg	1.00 ptg – 2.00 ptg
Jumaat	8.00 pg – 12.15 ptg 2.45 ptg – 5.00 ptg	12.15 – 2.45 ptg
Sabtu/Ahad/Cuti Umum/ Hari Kelepasan Am	Tutup

Wednesday, April 22, 2015

KOMUNIKASI BERKESAN: "HEBAT KOMUNIKASI MENAMBAT HATI"

Masa

Slot